Ofertas de trabalho
Junta-te à nossa equipa e faz parte do nosso crescimento. Se adoras animais, adaptaste bem a novas situações e adoras aprender, vem trabalhar connosco!
Neste momento, estamos à procura de:
Posição: Assistente Apoio ao cliente
Tempo: Full-time
Local: Olival Basto / Quinta do Património, Sacavém
A tua oportunidade
A Loja do Cão está à procura de um assistente para dar apoio ao cliente. A nossa equipa está a crescer e se tens desejo de trabalhar numa empresa pequena mas com garra, então trabalhar na Loja do Cão é uma boa oportunidade! Estarás responsável por apoiar o cliente no canal online, isto implica não só prestar apoio via telefónica, email e redes sociais mas também acompanhar os envios, gerir devoluções e ajudar a desbloquear situações pré e pós-venda. Esta é uma rara oportunidade de trabalhar com pessoas apaixonadas e muito motivadas, à medida que unimos esforços para crescer e tornar a marca Loja do Cão mais forte.
O candidato ideal
O candidato ideal deverá ser uma pessoa muito comunicativa, prestável e com grande capacidade de resolução de problemas. Os nossos clientes valorizam informação e estão habituados a um serviço de excelência. Por isso, deves ter "jogo de cintura", entender as suas necessidades e conquistar a sua satisfação! Vais ter que estar preparado para lidar com situações de stress mas também para responder a mensagens adoráveis dos nossos clientes de quatro patas! Temos muitos clientes estrangeiros por isso deverás dominar a lingua inglesa. Trás a tua magia e conquista os corações dos nossos clientes!
O que vais estar a fazer:
- Apoio ao cliente via telefónica e nas redes sociais;
- Ticket suport;
- Acompanhamento de encomendas;
- Notificação de clientes;
- Gestão de incidências de transporte;
- Cross-selling de produtos;
- Assegurar a satisfação e fidelização do cliente em todo o processo de venda e pós venda.
O que precisas de ter:
- Fortes capacidades de comunicação;
- Ser atento e rigoroso;
- Vontade de aprender e melhorar;
- Conhecimentos informáticos básicos;
- Domínio da língua inglesa.
Como te podes candidatar:
- Envia-nos um email para suporte@lojadocao.pt com o título: “Quero trabalhar na Loja do Cão, sou Assistente de apoio ao cliente”
- Diz algo sobre ti, os teus interesses, como é que o tu podes ser uma mais valia relativamente a outros candidatos, etc.
- Anexa o teu curriculo.
- Finalmente – e o mais importante de tudo – diz-nos como é que irás contribuir para o crescimento da Loja do Cão.
Sobre a Loja do Cão
A Loja do Cão é uma loja que cada vez mais se destaca no mercado animal em Portugal. Dedicamo-nos a encontrar e comercializar as melhores marcas para os nossos fiéis amigos, desde alimentos até brinquedos, e somos reconhecidos por isso – quer junto dos nossos clientes quer junto da nossa concorrência!
Além de sermos uma das maiores referências online no mercado português no que toca a artigos de qualidade para cães, apresentamos os nossos produtos numa plataforma online “limpa” e funcional, associada a um serviço de apoio ao cliente dedicado em todos os aspectos.
Esforçamo-nos para sermos os melhores em tudo nem que tenhamos que “fazer o pino” para provar que merecemos a confiança e lealdade dos nossos clientes!
Na Loja do Cão acreditamos que o trabalho pode ser levado a brincar, mas sempre com muita responsabilidade, empenho e dedicação. Desde o início, mantemo-nos fiéis aos nossos valores e sabemos que só com trabalho de equipa e transparência na comunicação é que podemos continuar a crescer e a ser os melhores.
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